Políticas de Reembolso e Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Para isso, é necessário que sejam observadas as seguintes condições:

✅ Condições para Troca ou Devolução

O produto deve ser devolvido na embalagem original.
O produto não pode apresentar indícios de uso ou consumo.
É necessário devolver o produto com todas as etiquetas, manuais e acessórios que o acompanham.

⚠️ Atenção: Não realizamos trocas por tamanho inadequado.
Disponibilizamos as medidas em centímetros dos produtos justamente para evitar erros na escolha do tamanho.

Conforme o Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por arrependimento relacionado a cor, tamanho, modelo ou similares.

❗ IMPORTANTE:
Devoluções fora das condições acima não serão aceitas.

📩 Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Envie um e-mail para nossa equipe com as seguintes informações:

Número do pedido
Nome do produto
E-mail cadastrado na compra
Motivo da troca ou devolução
Vídeo comprovando o defeito, se for o caso

Após a análise, enviaremos as instruções e o endereço para devolução. O valor pago pelo produto e pelo frete será reembolsado conforme as formas abaixo.

💰 Formas de Ressarcimento

Estorno no Cartão de Crédito
O valor será estornado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da operadora do cartão.
TED (Transferência Bancária)
O valor será transferido em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

A transferência não será realizada em contas de terceiros.

A equipe da loja está sempre trabalhando para garantir uma experiência justa e segura para todos os nossos clientes.